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服務理念

高品質、優(yōu)服務、重誠信、盡職責！服務，一切讓顧客滿意！

服務承諾
我們作為一家擁有良好信譽的公司，一向以優(yōu)良的服務贏得客戶的信任，致力于幫助用戶設計、管理和維護大型、復雜，包括多廠商產品的信息基礎環(huán)境。
為保證售后服務的質量和效率，利亞德設置了專門的客戶服務統(tǒng)一監(jiān)督管理各地區(qū)的售后服務機構人員和工作，并接受客戶投訴和意見，予以答復。售后服務工作由客戶服務統(tǒng)一管理，售后服務熱線：13707081734。為客戶提供7*12小時免費售后熱線服務。
擁有長期穩(wěn)定的售后服務機構及技術人員，售后服務擁有充足數量的備品備件，保證了及時的服務。

服務內容
維修服務：質保期內，對因產品設計、材料、工藝、制造、安裝調試等產品質量原因造成的系統(tǒng)故障或部件損壞，由利亞德客戶服務負責免費維修，并無償更換因此所發(fā)生的備品備件。如在質保期外、或因自然損耗而造成系統(tǒng)故障的，利亞德客戶服務負責終身維修，客戶需承擔相應費用。

定期巡檢：質保期內，我們客服工程師每季度到現場對客戶所有硬件設備和軟件系統(tǒng)進行巡檢，確認設備運行狀態(tài)，檢查系統(tǒng)錯誤記錄和性能問題，排除隱患故障并進行升級保養(yǎng)工作，提交服務報告和性能分析報告。

軟件安裝與升級：對于我們?yōu)榭蛻麸@示屏系統(tǒng)所開發(fā)的軟件，客戶服務提供免費安裝和升級服務；客戶服務也可根據客戶實際需求提供軟件定制化服務，客戶需承擔應相應的開發(fā)費用。

項目保駕：客戶服務提供定制化現場保駕服務，在客戶有重大活動時，客戶服務將配備足夠的售后服務及技術人員到達現場，提供現場技術支持保障，保證顯示屏的正常運行。

培訓服務：客戶服務提供設備相關培訓服務，內容包括基本原理、使用、簡單故障處理和維修保養(yǎng)等相關知識，確保培訓覆蓋使用人員。